客户服务从由客户满意出发 服务意识与服务质量 以客为尊的顾客服务 客户满意的基本原则 服务人员应具备的特质 顾客服务的精神 服务质量 「服务」是什么？ 什么是「服务」？ 服务业的质量定义 服务质量构面
课程大纲 新的销售环境与高端客户销售 快速变化的市场 高端客户销售的特点 大单销售与高端客户销售的区别 大发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 客户的购买环境客户销售的关键 知识经济时代的专业销售人
课程规划说明】 各产业品牌竞争趋向超激烈状况，各品牌为了生存进而获利；品牌是以优质的具体明确可达成的品牌组织目标，让组织内平凡的人，做出不平凡的事；进而产生群聚的“相乘效应“即1+1+13的效果是品
【课程意义】 为什么在使用了不同的营销策略与手段以后，您的业绩还是不可避免的出现了疲软？为什么您的营销成效总是得不到井喷？为什么您总是觉得自己已经付出最大的努力了，但是总是得不到自己想要的结果？又该如
第一部 分品牌选址金规（1天）第一讲、门店门店拓展人员的角色认知1、门店拓展人员的角色定位2、门店拓展人员的职责3、门店拓展人员的主要工作内容4、门店拓展人员的职业化塑造第二讲、品牌认知与选址技巧1、
【课时】 三天两夜、共计18课时+两场现场调研实践 【课程意义】 为什么在进入市场经济大环境以后，众多的品牌开始出现疲软，并处于发展迷茫中找不到出路也找不到退路？甚至更多的品牌在几年短暂的辉煌以后迅速
【课时】 两天一夜、共计10课时+一场现场调研实践 【课程意义】 为什么众多的企业一直在运用财务绩效和个人绩效为目标的企业管理，但是效果一直不佳？为什么你们的企业管理机制和架构都非常完善，但是总完不成
【课程背景】 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生
【课程规划说明】 主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！ 然而，企业所期待的优良管理能力并非
总课时一天6小时，可以根据客户需求调整课时，需要调整课时的在课纲里找到关注内容，以方便老师调整课程内容及课时。 【课程规划说明】 策略（或称战略）是古代的帝王学，帝王要号令天下统驭百官，必须具有大格局
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